您好 針對您的問題我們幫您查詢了後以下您提出的問回復您。

買家回復: Q第一次因尺吋錯誤有寄回退換,第二次你們又寄回相同尺寸商品~

A:第一次您訂購的為【上衣+褲子CP L號】套服一件，收到後你們提出要更換其它商品，

  我們幫您換了褲子(CP色 L號)及帽子和腰帶，第二次您們寄回褲子說要改成XS尺寸。

  所以針對兩次寄送過程我們都是依照您們需求，並無寄錯。

買家回復:Q為何不隨貨寄回,卻要我們自行詢問,如不問你們不就置之不理!!

A:我們並不清楚您們有第二次訂購，因為我們出貨人員不一定相同，無法隨時記每個客人的問題內容，

   若買家有要求我們就會隨貨寄出，我們就會幫您們隨貨寄出。

   收到您們的第二次換貨時，電話有通知買家但是無人接聽，我們並沒有置之不理。

買家回復:Q:貴公司作業如此不彈性,事後也沒有人員提出該如何處理方案,目前已申訴銷基會中

A:在電話中我們客服人員語氣良好為您處理，但是最終被您掛了電話。

雖然我們是服務業，良好態度是因該的，但希望能夠互相尊重彼此

對於台灣下一代也是良好的教育，我們一直都是很有誠意的在為您處理。

而商品部分今日已幫您寄出，電話中您說不再做更換，L號就好，我們今日已幫您寄出。

以上針對您的問題為您做回覆，造成不便請見諒。希望有機會能夠在次為您服務。